Hilfe & Support
Schreib uns jederzeit: hello@cheekyburrow.app – nenn bitte dein Gerät und die App-Version (ganz unten in den Einstellungen). Im Spiel schickt uns Einstellungen → Hilfe → Problem melden alles, was wir zum Beheben eines Fehlers brauchen, ohne persönliche Daten.
Spielen
- Wie grabe ich? Tippe auf Erdfelder oder wische darüber, um sie zu markieren. Deine Hamster graben sie nacheinander aus; harter Fels braucht ein besseres Werkzeug aus der Werkstatt.
- Warum steigt mein Raum nicht auf? Tippe den Raum an: Sein Panel zeigt eine Liste, was er braucht, mit einem Tipp zu jedem Punkt. Ein kleines Schmollgesicht heißt, dass etwas fehlt, was er brauchte.
- Hamster stecken in einer Röhre fest? Zu viele nutzen dieselbe Strecke. Tippe den feststeckenden Hamster an, um ihn zu befreien, und bau dann eine zweite Strecke oder verbessere die Röhre.
- Was passiert, während ich weg bin? Der Bau läuft weiter: Pflanzen wachsen, Räume produzieren und Hamster schlafen. Durch deine Abwesenheit geht nichts verloren.
Freunde
- Ich sehe keine Freunde. Freunde gibt es für Spieler ab 13, die zugestimmt haben. Im Kindermodus bleibt das Spiel privat.
- Wie füge ich einen Freund hinzu? Gib unter Freunde → Freund hinzufügen seinen Code ein oder scanne seinen QR-Code. Ein Link wie
cheekyburrow.app/f/…öffnet denselben Bildschirm. - Jemand Unbekanntes hat mich hinzugefügt. Entferne die Person unter Freunde und ändere dort deinen Freundescode.
Käufe
- Käufe wiederherstellen: Einstellungen → Käufe → Käufe wiederherstellen (dieselbe Apple-ID / dasselbe Google-Konto).
- Erstattungen laufen über Apple (reportaproblem.apple.com) oder Google Play (Bestellverlauf).
Dein Bau & deine Daten
- Neues Handy? Schalte die Cloud-Speicherung ein (nicht im Kindermodus). Öffne auf dem alten Handy Einstellungen → Cloud-Speicherung, lass dir einen Verknüpfungscode anzeigen und gib ihn innerhalb von 10 Minuten auf dem neuen Handy ein. Käufe kommen mit „Käufe wiederherstellen“ zurück.
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