Ajuda e suporte
Escreva para a gente quando quiser: hello@cheekyburrow.app — informe seu dispositivo e a versão do app (aparece no fim das Configurações). No jogo, Configurações → Ajuda → Relatar um problema nos envia o necessário para corrigir um bug, sem dados pessoais.
Jogando
- Como eu cavo? Toque ou arraste sobre as casas de terra para marcá-las. Seus hamsters cavam uma por uma; rocha dura precisa de uma ferramenta melhor da Oficina.
- Por que minha sala não sobe de nível? Toque na sala: o painel mostra uma lista do que ela precisa, com uma dica para cada item. Uma carinha emburrada quer dizer que algo de que ela precisava sumiu.
- Hamsters entalados num tubo? Tem gente demais usando a mesma rota. Toque no hamster entalado para soltá-lo e depois construa uma segunda rota ou melhore o tubo.
- O que acontece enquanto estou fora? A toca continua: as plantas crescem, as salas produzem e os hamsters cochilam. Nada se perde por você estar fora.
Amigos
- Não consigo ver os amigos. Amigos são para jogadores de 13 anos ou mais que concordaram com eles. No modo infantil o jogo continua privado.
- Como adiciono um amigo? Em Amigos → Adicionar amigo, digite o código ou escaneie o QR code. Um link como
cheekyburrow.app/f/…abre a mesma tela. - Alguém que não conheço me adicionou. Remova a pessoa em Amigos e troque ali seu código de amigo.
Compras
- Restaurar compras: Configurações → Compras → Restaurar compras (mesmo ID Apple / conta Google).
- Reembolsos são feitos pela Apple (reportaproblem.apple.com) ou pelo Google Play (histórico de pedidos).
Sua toca e seus dados
- Celular novo? Ative o salvamento na nuvem (não no modo infantil). No celular antigo, abra Configurações → Salvamento na nuvem, mostre um código de vínculo e digite no celular novo em até 10 minutos. As compras voltam com Restaurar compras.