Ayuda y soporte
Escríbenos cuando quieras: hello@cheekyburrow.app. Indica tu dispositivo y la versión de la app (aparece al final de Ajustes). En el juego, Ajustes → Ayuda → Informar de un problema nos envía lo necesario para arreglar un fallo, sin datos personales.
Jugar
- ¿Cómo se cava? Toca o arrastra sobre casillas de tierra para marcarlas. Tus hámsteres las excavan una a una; la roca dura necesita una herramienta mejor del Taller.
- ¿Por qué mi sala no sube de nivel? Toca la sala: su panel muestra una lista de lo que necesita, con un consejo para cada cosa. Una carita triste significa que falta algo que necesitaba.
- ¿Hámsteres atascados en un tubo? Demasiados usan la misma ruta. Toca al hámster atascado para sacarlo, y luego construye una segunda ruta o mejora el tubo.
- ¿Qué pasa mientras no estoy? La madriguera sigue: los cultivos crecen, las salas producen y los hámsteres echan la siesta. No se pierde nada por estar fuera.
Amigos
- No veo los amigos. Los amigos son para jugadores de 13 años o más que los han aceptado. En modo infantil el juego sigue siendo privado.
- ¿Cómo añado a un amigo? En Amigos → Añadir amigo escribe su código o escanea su código QR. Un enlace como
cheekyburrow.app/f/…abre la misma pantalla. - Me ha añadido alguien que no conozco. Quítalo en Amigos y cambia allí tu código de amigo.
Compras
- Restaurar compras: Ajustes → Compras → Restaurar compras (mismo ID de Apple / cuenta de Google).
- Los reembolsos los gestiona Apple (reportaproblem.apple.com) o Google Play (historial de pedidos).
Tu madriguera y tus datos
- ¿Móvil nuevo? Activa el guardado en la nube (no en modo infantil). En el móvil antiguo abre Ajustes → Guardado en la nube, muestra un código de vinculación e introdúcelo en el nuevo en menos de 10 minutos. Las compras vuelven con Restaurar compras.